Yardım
Sık sorulanlar
Aradığınızı bulamazsanız yazın, aynı gün dönelim.
Ürün nasıl geliyor, kurulu mu?
Sökülü ve düz paketlenmiş gelir. Parçalar kutudan çıkar, siz toplarsınız. Türkiye içi kargo ücretsizdir.
Toplaması zor mu, alet gerekiyor mu?
Ürüne göre değişir. Ahşap kedi evinde gövde kamayla geçer, yan pleksi panelleri yıldız tornavidayla (PH2) vidalanır; S boy yaklaşık 15, M boy yaklaşık 20 dakika sürer. Ahşap binek oyuncak cıvatalı birleşimle toplanır, 4 mm alyan anahtarı ve yıldız tornavida gerekir. Her ürünün kutusunda karekod var: okuttuğunuzda montaj kılavuzu açılır.
Montaj kılavuzunu nereden bulurum?
Kutudaki karekodu telefonunuzun kamerasına gösterin, ürünün kurulum sayfası açılır. Kılavuzu oradan indirebilir, kurulum videosunu izleyebilirsiniz. Karekodu kaybederseniz wooderadesign.com/k adresinden ürününüzü seçin.
Hangi malzemeden yapılıyor?
Gövde 15 mm kavak kontrplak. Kenarında katları görünür, yüzeyinde ahşabın lifi durur — kaplama değil, gövdenin kendisi. Kenarlar ve köşeler kesimden sonra elde zımparalanır. Ahşap kedi evinin yan panelleri 3 mm pleksi, kamalar PETG baskı.
Kaç kilo taşır?
Ahşap binek oyuncak 20 kg taşır ve 1–3 yaş için tasarlanmıştır. Kedi evinin S boyu 7 kg'a kadar kedi ve küçük köpek, M boyu 15 kg'a kadar orta boy köpek içindir. İç mekân ürünüdür.
Sökülüp yeniden toplanabilir mi?
Evet. Birleşimler kama geçme, topuz ve cıvatayla yapılır; hepsi sökülebilir. Taşınırken söküp düz paketleyebilir, yeni evde yeniden toplayabilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim? Taksit var mı?
Kredi ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla ödersiniz. Ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun kendi sayfasında alınır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Kredi kartına taksit imkânı vardır — kaç taksit yapılabileceği kartınızı veren bankaya göre değişir ve ödeme sayfasında kart numarasını girdiğinizde listelenir.
Kargo ne kadar sürer?
Türkiye içi kargo ücretsizdir. Ödemeniz alındıktan sonra siparişinizi 3 iş günü içinde kargoya veriyoruz; takip numarasını WhatsApp'tan gönderiyoruz. Kargo şirketinin teslim süresi buna eklenir — Türkiye içinde genellikle birkaç gün sürer.
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünü sökerek, parçaları eksiksiz ve zarar görmemiş hâlde göndermeniz yeterli. Kişiye özel hazırlanan isim plakası bu hakkın dışındadır.
Kutudan eksik ya da kırık parça çıkarsa ne olur?
Yalnız o parçayı ücretsiz gönderiyoruz. Sipariş numaranızı ve parçanın fotoğrafını bize iletin, yenisini yola çıkaralım. Tüm ürünü geri göndermenize gerek yok.
Ürünler nerede üretiliyor?
Sakarya'da bulunan üretim tesisimizde. Kesim programı ürünün kendi üç boyutlu modelinden üretilir, elle çizilmez; kesimden sonrası el işidir.
İki ürün alırsam indirim var mı?
Var ve sepette kendiliğinden uygulanır. Aynı üründen 2 adet alırsanız o ürüne %20, farklı 2 WOODERA ürünü alırsanız sepetteki ürünlere %15 indirim işler. İki kural üst üste binmez; her ürün kendisine uyan en yüksek oranı alır.
Öğrenme kulesini almadan önce bilmek isteyebilecekleriniz için rehber yazılarımıza bakın.
Başka bir sorunuz mu var?